Командообразование: можно ли сделать сотрудников лояльными к компании
Для кого:
- Руководитель компании;
- Коммерческий директор;
- Начальник отдела продаж;
- Менеджер по продажам.
Вопросы для проверки нужен ли вам семинар:
- Вы уверены в лояльности своих сотрудников?
- Всем сотрудникам комфортно работать в коллективе?
- В коллективе царит атмосфера сотрудничества и взаимопомощи?
- Команда – это совместные корпоративы или что-то большее?
- Сотрудники способны сами урегулировать неожиданную проблему так, чтобы не пострадал рабочий процесс?
Цель семинара
- Исследовать место клиентоориентированности в системе корпоративной культуры.
- Научиться выявлять доминирующие ценности компании.
- Проанализировать роль клиента для современного бизнеса.
- Исследовать и понять, что клиентоориентированность это один из составляющих элементов успеха всей компании.
- Научиться работать в обстановке лояльность к клиенту, с последующим повышением качества обслуживания.
- Получить руководителем навыки обучения персонала принципам клиентоориентированности.
- Научиться оценивать и анализировать свою бизнес деятельность в контексте эффективного применения приемов клиентоориентированности.
Программа семинара
- Общие подходы к пониманию командообразования;
- Понятие командообразования. Формирование института командообразования;
- Задачи командообразования;
- Командообразование как необходимое условие создания самообучающейся компании;
- Требования бизнеса к обуча¬ющим мероприятиям;
- Командообразование по технологии «SNED»;
- Тренинги командообразования, основанные на распределении ролей по Белбину или по Майерс-Бриге;
- Командообразование на основе совместного выполнения ряда заданий;
- Цели, задачи и процедура проведения организационной диагностики;
- Критерии эффективно работающей команды;
- Модель формирования управленческой команды проекта;
- Этапы формирования управленческой команды;
- Создание эффективной команды;
- Признаки эффективной команды;
- Построение системы вовлеченности сотрудников;
- Уровни приверженности сотрудников к компании;
- Факторы, влияющие на вовлеченность сотрудников;
- Способы измерения вовлеченности;
- Как повысить вовлеченность сотрудников компании на практике.
