Мосремгрупп
Наименование компании-клиента: Мосремгрупп
Описание: компания более 7-ми лет занимается ремонтно-строительными и отделочными работами в Москве и Московской области. Штат свыше 60 человек.
Цели консалтинга: усилить продажи, повысить конверсию из заявки в сделку, повысить эффективность всех отделов.
Проведенные мероприятия:
- кадровый аудит (опрос и тестирование сотрудников);
- оценка эффективности деятельности сотрудников (снятие фото дня, выезды к клиентам, выезды на объекты, анализ работы);
- изучение внутренних документов, в том числе отчетности;
- отслеживание работы сотрудников через CRM;
- проведение очных групповых тренингов;
- проведение индивидуальных тренингов;
- создание новой структуры компании;
- составление и внедрение новых документов: должностных инструкций по всем должностям компании, Положения о мотивации и KPI, Положения о найме сотрудников, Положение об аттестации сотрудников, Положение о дисциплине труда, Приказы для ввыдения новых форм работы и отчетности; Создание новых видов отчетов для рядовых сотрудников и для руководителей отделов;
- прослушивание телефонных переговоров;
- составление письменных отчетов по текущему изменению ситуации;
- проведение совещаний с руководителями отделов для корректировки изменений в динамике.
Результаты: в течение 6 месяцев после начала консалтинга было принято на работу 19 сотрудников, конверсия из замера в оплату по ремонту ванной выросла с 74 до 91%, по ремонту квартир с 23% до 36%. Оборот компании вырос на 31%.
