Агема
Наименование компании-клиента: Агема
Годовой оборот: 400 млн. рублей
Описание: компания более 18 лет занимается продажей, сервисным обслуживанием и ремонтом спецтехники (тракторы, экскаваторы, бульдозеры, погрузчики и пр.). В портфеле компании более 15 брендов по спецтехнике и более 30 брендов по навесному оборудованию. Компания является лидером рынка на территории Республики Татарстан.
Цели консалтинга: построение системы продаж, наем новых сотрудников, повышение эффективности работающих менеджеров
Проведенные мероприятия:
- составление объявления для найма сотрудников, проведение собеседований с кандидатами на должность менеджера по продажам, наем сотрудников;
- кадровый аудит (опрос и тестирование сотрудников);
- оценка эффективности деятельности сотрудников (снятие фото дня, анализ работы Отдела продаж спецтехники, Отдела продажи запчастей, Сервиса по ремонту спецтехники);
- изучение внутренних документов, в том числе отчетности;
- отслеживание работы сотрудников через CRM;
- проведение очных групповых тренингов по продажам (СПИН-продажи, Гарвардский метод ведения переговоров, Жесткие переговоры, Small-talk и пр.);
- проведение индивидуальных тренингов (отработка навыков телефонных переговоров, отработка возражений, вопросы по чек-листу и пр.);
- создание новой структуры компании;
- составление и внедрение новых документов: должностных инструкций по всем должностям компании, Положения о мотивации и KPI, Положения о найме сотрудников, Положение об аттестации сотрудников, Положение о дисциплине труда, Приказы для введения новых форм работы и отчетности; Создание новых видов отчетов для рядовых сотрудников и для руководителей отделов;
- прослушивание телефонных переговоров, анализ и рекомендации по итогам прослушивания;
- составление письменных отчетов по текущему изменению ситуации;
- проведение совещаний с руководителями отделов для корректировки изменений в динамике.
Результаты: в течение 5 месяцев после начала консалтинга было принято на работу 6 сотрудников, продажи сотрудников увеличились в среднем на 42%. Мотивацию привязали к марже, а не к обороту, как было ранее, с новой системой мотивации сотрудники стали продавать больше.
