Scarlett
Наименование компании-клиента: производитель бытовой техники Scarlett
Описание: Российский производитель бытовой техники. Scarlett компания № 1 в РФ в категориях Соковыжималки, Блендеры и Чайники. Бренд Scarlett стал дважды лауреатом премии «Товар Года 2012» в категориях фены и вентиляторы. Ежегодный оборот около 15 млн. шт.
Цели консалтинга: построение системы обучения сотрудников с автоматической системой аттестации (Корпоративный университет).
Проведенные мероприятия:
- Создание электронного Учебного центра – отдельного ресурса, защищенного паролем и размещенного в Интернете (облачный сервис), который позволяет:
- Обучать сотрудников по неограниченному количеству кууросв и тренингов с автоматическим тестированием;
- Создавать и загружать новые курсы и тренинги в электронный корпоративный университет;
- Тестировать (интерактивно) сотрудников на знание продуктов Заказчика;
- Вести телефонные переговоры по уникальным скриптам (ответы появляются в Корпоративном университете при нажатии на вопрос);
- Проводить регулярные аттестации сотрудников на знание продуктов и иных направлений (продажи, тайм-менеджмент, маркетинг и пр.);
- Иметь доступ к электронной библиотеке бизнес-литературы;
- Вносить изменения и дополнения в Корпоративный университет.
- Установка уникальных Учебных программ на знание продукции TM Scarlett и особенностей продаж товаров указанной торговой марки;
- Установка Учебной программы на Интернет-ресурс, что позволяет любому сотруднику (везде, где есть Интернет) обучаться и проходить аттестацию (методом тестирования) по системе дистанционного образования (зная пароль);
- Внедрение Учебного центра в бизнес Заказчика: инструктирование ответственных лиц, сбор и анализ результатов обучения или аттестации, расширение и развитие Учебных программ.
Результаты: В течение 10 месяцев после внедрения электронного Корпоративного университета, было размещено 12 уникальных учебных курса на знание продукции торговой марки. Были обучены и аттестованы более 400 сотрудников различных сетей, таких как МВидео, Эльдорадо, MediaMarkt и др.
