SDM
Наименование компании-клиента: SDM
Описание: SDM – известная в России компания-производитель строительно-отделочных материалов и поставщик сопутствующих материалов для строительных и ремонтных работ.
Цели консалтинга: Создание скриптов продаж, проведение тренингов по продажам, создание корпоративного университета,
Проведенные мероприятия:
- Оценка эффективности деятельности сотрудников (снятие фото дня, анализ работы Отдела продаж спецтехники, Отдела продажи запчастей, Сервиса по ремонту спецтехники);
- Изучение внутренних документов, в том числе отчетности;
- Разработка скриптов для отдела продаж;
- Проведение очных групповых тренингов по продажам (СПИН-продажи, Гарвардский метод ведения переговоров, Жесткие переговоры, Small-talk и пр.);
- Проведение индивидуальных тренингов (отработка навыков телефонных переговоров, отработка возражений, вопросы по чек-листу и пр.);
- Создание Книги по продукту и Книги продаж;
- Создание и размещение учебных метериалов в электронном Корпоративном университете с системой интерактивного тестирования сотрудников и выведения результатов аттестации;
- составление и внедрение новых документов: должностных инструкций по всем должностям компании, Положения о мотивации и KPI, Положения о найме сотрудников, Положение об аттестации сотрудников, Положение о дисциплине труда, Приказы для введения новых форм работы и отчетности; Создание новых видов отчетов для рядовых сотрудников и для руководителей отделов;
- прослушивание телефонных переговоров, анализ и рекомендации по итогам прослушивания.
